刘攀峰 张琳娜

　　餐厅吊顶坠落砸中顾客，责任该由谁承担呢？1月7日，西安市碑林区人民法院发布了这起案例。

　　案 情

　　近日，西安某餐厅的吊顶突然坠落，砸中一名正在用餐的顾客。事故发生后，该顾客身心遭受痛苦，同时面临着医疗费、误工费等诸多损失。于是，该顾客将该餐厅起诉至碑林法院。

　　调 解

　　受理案件后，承办法官蒲晖深入了解案情，一方面，详细询问顾客受伤的具体情况，包括受伤程度、医疗费用以及此次事故对其工作和生活造成的后续影响等；另一方面，对餐厅进行调查，探究吊顶坠落的原因是日常维护不当，还是存在其他潜在安全隐患等。

　　在充分掌握双方情况的基础上，法官积极展开调解工作，向餐厅方强调了其作为经营场所，有责任保障顾客人身安全，餐厅对此次事故负有不可推卸的责任。考虑到餐厅经营的实际情况以及解决问题的态度，法官在合法合理的范围内，引导顾客理性对待赔偿诉求。最终，双方达成一致意见，纠纷得以妥善解决。

　　解 读

　　蒲晖表示，在处理这类案件时，法院判定责任划分有着严谨的法律依据，同时也会结合实际情况进行综合考量。

　　在建筑物脱落致人损害的案件中，适用过错推定原则，即只要存在建筑物发生脱落并造成他人损害的事实，就足以推定该建筑物的所有人、管理人、使用人有过错，除非其能够充分举证证明自身无过错。这一原则减轻了受害人的举证责任，同时也促使建筑物的相关责任人更加重视安全问题，及时发现和排除安全隐患。

　　《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条的规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，其有权向其他责任人追偿。该案中，该餐厅吊顶发生坠落将顾客砸伤，所有人或者管理人没办法证明自己没有过错，就应承担侵权责任。如果其在承担赔偿责任后发现还有其他应该负责的人，则有权向其他人追偿。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。该案中，如果吊顶坠落是因为作为经营者的餐厅没有进行定期检查和维护，或者没有采取必要安全措施，那么该经营者可能会被认定为有过错，需要承担相应的赔偿责任。

　　此外，如果吊顶坠落是因为前承租人违规拆除或者施工方施工不当，比如前承租人私自拆除一些支撑吊顶的关键结构，或者施工方在安装吊顶时没有按照规范操作留下安全隐患，应承担相应的责任；如果物业公司在对建筑物的装修管理过程中没有尽到应尽的职责，没有及时发现并制止可能导致吊顶坠落的不当装修行为，则可能被认定为有过错，需要承担相应的赔偿责任；如果吊顶的材料本身存在质量问题，或者安装过程不符合质量要求，导致吊顶坠落砸伤顾客，则此类材料的制造商或供应商也要承担责任。

　　赔偿人在赔偿后，如果发现有其他责任人，承担赔偿责任的一方有权向其他责任人追偿。法院在判定责任划分时，会全面考虑以上因素，依据法律规定并结合案件的实际情况，比如事故发生的具体场景、各方提供的证据等，来确定各方应该承担多少比例的责任。

　　提 醒

　　法官表示，对于经营者而言，首先应建立健全设施设备安全管理体系，将安全检查纳入常态化运营流程，依据相关安全标准，针对餐厅内各类设施制定细致的检查方案，定期、全面排查安全隐患。同时，经营者要强化风险防控意识，在经营决策过程中，无论是设施采购、装修施工还是日常运营维护，都要充分考量并权衡潜在风险，将安全保障的理念贯穿于经营的各个环节。对于消费者来说，一旦遭遇意外事故，要坚决维护自身合法权益，依法依规收集并保留诸如事故现场照片、医疗诊断证明、费用票据等关键证据，明确自身依法所享有的权利，通过合法途径解决问题，积极寻求合理赔偿。