1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态；对于利用电商平台“仅退款”服务获利的职业“薅羊毛”党，淘宝天猫将配合相关部门，移送司法机关。据了解，为了让消费者更方便购物，减少在售后环节和商家沟通的时间和成本，国内各大电商平台陆续推出“仅退款”服务。然而，该服务在运行中滋生了恶意“仅退款”行为，成为一些人利用规则漏洞“薅羊毛”“零元购”的捷径。这种行为不仅不诚信，而且一旦诉诸法律，可能“仅退款”就会变成“多赔钱”，还可能会触犯刑律，严重者构成诈骗犯罪。消费者应根据诚信原则，依法合理行使该项权利，莫因小失大。电商平台也应不断完善售后服务机制和规则体系，莫让一些人钻空子。 

　　田熠辉 作