赵云龙

　　3月7日，周女士拨通了民警夏伟的电话，声音里满是感激：“夏警官，我们没有因为停车的问题再发生矛盾了，相处得也挺好的，太谢谢您了。”

　　2月2日，小区业主周女士像往常一样准备开车外出，却发现车辆左后车门上有星星点点的划痕，让她心疼不已。由于小区监控无法覆盖停车位，周女士无奈之下，将怀疑的矛头指向了旁边车辆的车主姜女士，要求其赔偿维修费用。姜女士坚称自己没有剐蹭，双方各执一词，互不相让。

　　2月8日，西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所民警夏伟在开展“三下工程”日常走访时，了解到这起纠纷。他深知邻里纠纷若不及时妥善处理，很可能会愈演愈烈。夏伟仔细了解情况后得知，周女士修车共花费了1400元，而姜女士认为周女士车上的划痕并非全是自己车辆造成的，双方在赔偿金额上存在分歧。

　　为了化解矛盾，夏伟多次与双方沟通。他分别给周女士和姜女士打电话，从车辆剐蹭的位置和方向进行专业分析，耐心地向双方解释可能出现划痕的各种原因和情况，希望能让双方更理性地看待这起事件。同时，他还从多年的邻居情谊出发，动之以情、晓之以理，劝说双方不要因为这点小事伤了邻里情谊。然而，双方虽然表面上有所松动，但内心仍各有想法，调解进展缓慢。

　　就在夏伟感到有些棘手的时候，他想到了自己的师傅郝世玲。郝世玲在社区警务工作中经验丰富，处理过各种各样的复杂纠纷。夏伟赶忙向郝世玲请教。郝世玲听后，笑着说：“处理这种邻里纠纷，不仅要讲法理，更要讲情理。钱数不大群众肯定有别的顾虑，你得找到双方真正的顾虑点，打开他们的心结。”

　　在郝世玲的指导下，夏伟重新调整了调解策略。除了电话沟通，他还联合物业与双方进行面对面的交流劝说。这次，他了解到姜女士担心赔偿后会被其他邻居误解，而周女士则觉得自己的车无辜受损，必须得到合理赔偿。找到问题关键后，夏伟一方面向姜女士保证会向其他邻居解释清楚，消除误解；另一方面，也劝说周女士适当考虑姜女士的担忧。

　　经过一次次耐心调解，3月1日，在夏伟的努力下，周女士和姜女士达成和解，双方同意各承担一半的维修费用。